国庆出游高峰在即，旅游市场回暖态势明显，酒店取消险等旅游保险产品也进入销售旺季。但一些购买过取消险的消费者抱怨，酒店取消险看上去很美，理赔却很难。

　　“购买取消险，未入住可获赔房费损失的100%，15个工作日内理赔到账”，而且可以在线理赔，“无需证明”“快速到账”。显然，“酒店无理由取消险”所宣传的赔偿模式，就是快速赔偿、无理由，从而解决酒店住宿的消费痛点，降低消费者因意外无法正常入住衍生的房费损失。可是，“酒店无理由取消险”并未如宣传上的那般美好，实际上设置了各种限制条件，导致赔偿困难重重，沦为镜花水月可望不可即。

　　酒店最怕客房空置，造成资源浪费，而消费者怕无房可住，因此酒店业普遍采取预约制。近年来，随着旅游平台的市场占有率提高，网络订房已经成为主流模式，一般采取信用免押和预付房费，让消费者可以轻松订房。不过，由于出行市场非常复杂，经常会发生一些意外情况，比如航班取消、交通事故、生病、行程取消等，导致消费者不能按计划入住，并衍生退订纠纷。

　　酒店和消费者基于自己的立场，都想尽力减少退订损失，一方要求多扣钱，另一方则想少扣钱。订房本身是一种契约关系，退订则属于毁约，因此在取消订房的情况下，理应支付必要的毁约赔偿金，以弥补酒店的损失。可见，“酒店无理由取消险”是市场化的产物，满足了部分消费者规避风险、减少经济损失的现实需求，并实现了风险商业转嫁，降低了酒店的客房空置损失率，保险公司、平台开辟了新业务，可谓是多赢格局。

　　“酒店无理由取消险”属于互联网创新险种，类似电商平台与保险公司合作开发的退货险，均是以无理由、快速理赔等旗号获得认可，从而迅速打开市场，证明其符合消费需求，拓展了保险市场的发展空间。不过，在“酒店无理由取消险”频频面临理赔困难时，则会令消费者信任感受挫，认为有欺诈之嫌，进而对平台和保险公司用脚投票，不愿意再购买“酒店无理由取消险”，甚至延伸到其它险种。

　　从网友晒出的理赔难帖子内容看，保险公司对“酒店无理由取消险”设置了过高的理赔门槛，且要提供各种相关证明文件，办理流程也非常繁琐，完全与宣传口号不符。可见，“酒店无理由取消险”理赔难涉嫌虚假宣传、消费欺诈，对消费者权益构成侵害，亦有损平台和保险公司的企业信誉，整体负面影响很大。因此，监管部门应对“酒店无理由取消险”进行调查，督促平台和保险公司及时纠正错误，依规履约，不得言而无信，严禁虚假宣传，并对违规行为予以处罚，以全力保障消费者合法权益。

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