“以前每个月都要应对好几拨检查，现在多个部门联合检查，一次性解决问题。”日前，中纪委网站刊发报道称，江苏涟水一企业反映涉企执法检查问题后，该县纪委监委迅速响应企业呼声，以有力监督推动规范涉企执法检查、助力打造有温度法治化营商环境。
1月9日，省委常委会召开会议，传达学习贯彻习近平总书记在中央政治局民主生活会上的重要讲话精神，要求“注意倾听不同声音”。涟水县有关部门的举措，恰是党中央和省委要求在基层的一次生动落实。
做好基层工作、服务企业和群众，倾听他们的呼声是应有之义。坦率讲，所谓“不同声音”，往往有时候听起来不那么“顺耳”，甚至有些“刺耳”，会与党员干部的一些想法看法有所不同。但掰开揉碎地去看的话，这类声音绝不是什么“杂音”，往往是一些企业和群众在政策执行过程中所遇到的真问题、真困难，只是没有在第一时间传导上去。企业和群众把自己当“主人翁”、把党员干部当作解决问题的知心人，才会坦诚相对、直言以对，从这个角度而言，倾听“不同的声音”，首先要淡定、不能着急上火，更不能认为对方是在“挑刺儿”，将企业、群众的声音“隔断”“消除”。2025年4月，南京市委社会工作部以67个社区(村)为试验田，推出“金点子”信箱工程，累计收集群众建议2300余条，推动解决民生实事580余件，成为南京基层治理现代化的一张亮丽名片。显然，声音只要“倾听”得当，就可以成为改进工作的“金点子”。
除了态度要摆正以外，听什么也很重要。俗话讲“听话要听音”，意思指在理解话语时应透过表象把握本质，听懂群众和企业的“弦外之音”。弦外之音是什么?一种是“出发点是好的，但是你最好先别出发”的政策错位问题。现实来讲，有些政策出发点是好，但由于配套制度和方案不够完备，或是缺乏对基层复杂生态的深入考量，往往一项好的政策在执行过程中就发生了形变，以致到了基层就变成了“好看不好办”的负担。如果听不出这种“话里话外”，好的政策就可能在“最后一公里”因摩擦力过大而跑偏走样。
另外一种则是“当着你的面，我怎么好意思批评你”的心理隔阂问题。很多时候，企业和群众的反馈并非无话可说，而是不敢直说。企业怕直言“挑刺”会得罪职能部门，群众怕反馈意见会引来“区别对待”。比如一些手续流程太繁琐，一些上门调研企业频率实在是太高，以致接待任务繁重到影响企业正常经营运转……这些“潜台词”，可能于公于私都不好直接讲、当面讲，那就需要党员干部不仅要学会听企业和群众讲了什么，更要听出他们还没有讲什么。听懂了这些“潜台词”，才能真正触达痛点，把“不同声音”转化为改革动力。
企业需不需要政府关心慰问?当然需要，但这种关心得有边界。上门过频、服务过密，内容却乏善可陈、不见变化，多个部门各行其是……这些看似是企业“甜蜜的烦恼”，实则是披着服务外衣的打扰，是以行政的勤奋掩盖治理的低效，反倒挤压了企业的自主空间。及时响应、大胆回应，本质是建立一种能让企业和群众讲真话的机制和空间。拆掉情面与顾虑的围墙，把力气使在点子上、下在无声处，工作才算办到了家。(朱绍岳)
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