青岛大虾38元一只这个事情,我坚信大多数国人是在装外宾。
去年我去了北海,不过和出租车司机讲了一下价格,司机就像看外宾一样的瞪着我,说:“你们外地人来旅游不就是来被宰的吗。”
这句话深刻地直戳我的心窝,完全无法反驳。赤裸裸的现实也就是如此,面对宰客,只要宰的不是过于离谱,都可以欣然接受。尤其是对真正的旅游者而言,在时间紧迫的情况下来到异地,拒绝花高价,不仅意味着不方便,还可能受一肚子气。相对于再花一次路费和时间,被宰完全是次优状态下最经济的选择。
即便宰客的人理直气壮,这也并不意味着宰人是对的,宰客的人似乎也深知这一点。自从我住在一个旅游城市之中,买菜都是如履薄冰。在第五次去到农贸市场时,一个早先光临过的小贩开始热情主动地向我打招呼,“来我这里买吧,今天我给你好好秤。”
我敢做个猜想,如果去青岛旅游的游客,不得不在肌肉男的注视下掏腰包买单,大可以勇敢地再去同一家餐馆吃几次。总会有一次,老板将彻底地改变态度,不仅不会高收费,保不准还要退还以前多收的款。
有论者说,这是无恒产者无恒心,如果小贩们准备好做百年老店,他们哪里还会坑蒙拐骗。这个观点说对了一半,但也错了一半。今天并非兵荒马乱的时代,挺多小贩都有意愿做百年老店。二十多年前,市场经济刚刚开始的时候,往往是对陌生人无比热情公道,然后狠命地杀熟。在市场经济中藐视消费者智商的行为,报应来的很快。然后,商人们学习得更快,原来杀熟其实是最不经济的行为。
接下来是人口流动和旅游增长,敏锐的商人马上发现,与其浪费精力在一百个陌生人中发展一个熟客,倒不如丢掉一个莫须有的熟客而先把一百个陌生人宰了。在那些不太需要回头客的行业,商人们策略清晰,对本地口音坦诚,但对外地口音一定要凶残。这个情景,几乎是半陌生人社会中的常态,不仅仅在中国,也不仅仅在第三世界国家里的旅游城市,即便是发达国家的旅游城市,一不留神也会遇到因为贪婪而宰客的商人。
然而,盗亦有道,利用信息不对称小小地黑一把陌生人是一回事,但将基围虾卖成38元一只这样明显藐视智力的行为,没有几个壮汉是做不到的。
环球时报为了照顾中国游客的情绪,特别报道说欧洲广场上都有专门坑中国人的小贩,将喂鸽子的玉米卖到一粒一欧元。而为了保证这一天价付款,洋壮汉也毫无意外地出现了,并将中国游客团团围住。环球时报的报道中,中国游客无一例外地选择了不报警。不报警马上走人是国内游客的生存策略之一,但报警有时候还是有用的。我就特别感谢我在河北省张北遇到过的警官,他轻车熟路也一脸无奈地赶到现场,最终以打二点五折的方式结束了冲突。
如果说这些警察不尽责,他们在处理其他常规犯罪的时候并非也是如此漫不经心。但如果让抢劫犯变成厨师,提前喂人吃了些东西,然后拿根棍子索要天价,这事就似乎很难办了。国内的警方普遍不将此事作为犯罪对待,甚至不视为治安事件。
放眼国际,类似的宰客并非中国特色,但泰国早就治理得很好。即便是最乱的泰国红灯区,路口就有警察驻点执勤。如果有酒吧甩出一张天价酒水单,然后有壮汉拦着游客要求付款,游客只要冲到岗亭,或者找到警察,基本就能讨回公道。
这么简单的处理模式,国内就是行不通。排除警察和餐馆勾结分成,警察是选择面对抬头不见低头见的店主打马虎眼,还是选择为几天后就一辈子不会再见面的人主持公道,结局已经注定了。既然目前的法律和实践中对于商家胡乱收费的行为没有明确的规定,外地来的陌生人注定了要输,无论是警察还是地方政府都默契地选择不作为,反正无所作为也没有代价。除非外界突然出现更大的压力,或者店家失手,敲竹竿敲在了本地人头上,主持正义的必要性方才重新显现。
如今,张力不仅仅出现在常驻的商户和陌生的游客之间,真正的原住民和外来的常驻商户也会出现矛盾,丽江就刚刚闹出一批外地客栈老板与本地房东的纠纷。
在丽江旅游还没发展起来的时候,一批冒险家以较低的价格租下了房屋,改为客栈,约定二十年不变,加入了拓荒的旅程。数年后,旅游市场培育成熟,旅游生意好到一塌糊涂,不仅越来越多的房东开始加入租赁行业,房租价格也水涨船高。这时候,后发的优势反而出现了,晚几年出租房屋的房东,房屋和位置或许更差,租金反而数倍于那些签合同较早的房东。为了废除白纸黑字的合同,一批涨房租运动开始出现。但没有法律保护的涨房租收益有限,于是原本高兴着签了长期租约的房东,开始此起彼伏地努力毁约。一些房东找出各种由头阻止客栈营业,同时起诉到法院要求毁约。
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