党员干部为啥要 “多交几个能说心里话的基层朋友”?
发布日期:2021-09-13 17:26:06 来源:《人民论坛》杂志及人民论坛网(rmltwz) 作者:张士海 编辑:擎

  2021年3月1日,习近平总书记在春季学期中央党校(国家行政学院)中青年干部培训开班式上强调,“要拜人民为师,甘当小学生,特别要多交几个能说心里话的基层朋友,这样才有利于了解真实情况,才有利于把工作做好”。“多交几个能说心里话的基层朋友”,话语朴实,却蕴含着深刻的道理。那么,党员干部怎样才能练好与基层群众交友谈心的基本功,真正当好群众公仆?一起来看。

  01

  充分认识“多交几个能说心里话的基层朋友”的重要意义

  第一,有助于聆听百姓心声,了解基层实情。党员干部应该清醒地认识到个人的力量是有限的,仅凭自己无法准确、迅速地获取足够的资料、数据和意见作为决策依据。“基层朋友”处在解决问题的第一线,对基层情况的掌握更加全面,对群众所思所盼的了解更加具体。与基层朋友谈谈心里话,不仅是了解基层的情况,更是倾听基层的心声。党员干部可以准确地收集各类信息,及时了解基层群众的真实想法,更好地实现党的政策措施与民众诉求的“对接”。尤其是在社会发展迅速,新情况、新问题不断出现的今天,如果党员干部依旧高高在上,只会听汇报、看材料,关在办公室里闭门造车;在工作中仅凭印象和主观臆想,拍脑袋决策,是无法解决群众的实际问题的。对此,习近平总书记强调:“要了解客观实际,就必须深入群众、深入实践进行调查研究,把客观存在的事实搞清楚,把事物的内部和外部联系弄明白,从中找出能够解决问题、符合群众要求的办法来。”这启示我们,了解基层实情的最好方式就是与基层群众交朋友,解决好基层问题的最好方法就是多与基层朋友谈心里话。党员干部只有深入基层,与基层群众“零距离”接触、进行心与心交流,才能摸到基层的脉搏,贴近群众的心窝,培养起与群众的深厚感情;才能了解方方面面的情况,从而把握基层群众的真实想法。

  第二,有助于深入交流意见,凝聚广泛共识。沟通是交流双方思想的互动表达,良好有效的沟通是交流思想、消除隔阂、达成共识的关键措施。党员干部多交几个能说心里话的基层朋友,正是希望借由朋友的身份,让双方敞开心扉进行深入的沟通。深入沟通不仅有利于信息的畅通传达,使双方了解彼此内心的真实想法,更有利于双方达成共识和谅解,化解矛盾和分歧,进而在深化党群沟通互动的过程中,进一步提升政策措施的执行效率和效果。然而,在实际工作中,个别党员干部与基层群众沟通交流的主动性不足,对基层实情的掌握不够,导致与群众的距离越来越远、隔阂越来越深、感情越来越淡。对此,习近平总书记指出,“年轻干部要提高群众工作能力。要坚持从群众中来、到群众中去,真正成为群众的贴心人”。领导干部要想“真正成为群众的贴心人”,就必须深入群众、亲近群众,把群众当亲人、当朋友,多与群众沟通交流,说说实在话、心里话。如果干群关系泾渭分明,缺少沟通,隔阂和矛盾只会越来越多。党员干部只有与基层群众交朋友,利用好“谈心”这把钥匙,耐心倾听基层群众的心声,热心为基层群众办事,才能达到通情达理、凝聚共识的目的,营造出干事创业的和谐氛围。

  第三,有助于拉近党群距离,加深情感共鸣。中国有句古话,叫做“言为心声”,党员干部经常与基层群众开展朋友式的谈心谈话,交流的不仅是思想,还有感情。双方真诚的谈心谈话,不仅有助于信息的畅通传递,更能改善彼此的关系,拉近党员干部与基层群众的距离,增进基层群众对党员干部的认同,进而实现彼此情感、心理的亲近与信任,最终促进各种问题的有效解决。习近平总书记指出:“有少数干部不会同群众说话,在群众面前处于失语状态。其实,语言的背后是感情、是思想、是知识、是素质。不会说话是表象,本质还是严重疏离群众。”党员干部找基层群众谈话虽然容易,但想要敞开心扉进行交流却很难,双方若是不熟悉、没有足够的信任,便无法实现谈心的目的。践行为人民服务的宗旨、保持党同人民群众的血肉联系,说到底,党员干部要有对人民群众的仁爱之心、关爱之情。只有带着感情与基层群众交朋友,带着感情与基层朋友谈心谈话,才能理解群众的所思所想、所讲所说,拉近党群干群的关系,产生共振共鸣;才能让群众受到感染,更好地支持党的政策、响应党的号召。

  02

  党员干部要练好与基层群众交友谈心的基本功

  第一,以心交心,以诚换诚,是与基层群众交友谈心的基础。交朋友,贵在交心,重在用心。党群关系的根本问题在于对待群众的态度。用真诚的态度对待基层群众,是与其交友谈心的思想基础和情感基础。基层群众是通情达理的,谁对他们用心,他们就愿意与谁交友谈心。首先,态度上要真诚、交流中要真心。与基层群众交友谈心,最重要的是要全身心投入,切勿搞形式、走过场。只有以真挚的情感、贴心的交流做好群众工作,才能让群众感受到真心和诚意,体会到被尊重、被理解、被重视,才能得到群众的信任与拥护,让群众敞开心扉说出内心的真实想法。其次,身子要沉下去,作风要提起来。党员干部要主动下到基层与群众交友谈心,不能被动地等群众找上门。要主动走出机关到群众身边,放下架子与群众拉家常,扑下身子苦干实干,用真诚的态度、朴实的语言、踏实的作风,消除党群干群之间的“生分感”。只有真正把基层群众当作朋友、家人,群众才愿意讲真话、实话、心里话。最后,要常怀包容心,不怕逆耳话。基层的声音不可能全是赞美的声音,心里话往往是逆耳之言,却常常更接近于真实。党员干部要有胸襟雅量,对待群众的不同声音,需要包容、细心、辩证地去听,让群众放下思想包袱。简言之,党员干部要敢于、乐于倾听真话、实话,不能沉迷于阿谀奉承和言过其实的溢美之词。

  第二,善接地气,善用方法,是与基层群众交友交心的关键。与基层群众交友谈心不仅是一个态度问题,更是一个方法问题。毛泽东同志曾指出,“我们不但要提出任务,而且要解决完成任务的方法问题”。要想与基层群众交友谈心,必须讲究方式方法。首先,要注意语气,善接地气。善于用群众喜闻乐见的形式和通俗易懂的语言同群众展开交流,坚决避免形式主义。党的思想理论和方针政策一般是对具体问题的抽象和概括,有时难以被广大人民群众、特别是文化水平不高的群体所接受。对此,党员干部要学会使用群众语言,把政策文件上的“大道理”转化成生动鲜活、简单易懂的话语,既要听懂群众的话,也要让群众听懂自己讲的话。其次,要善于换位思考,感同身受。换位思考就是站在对方的立场和视角上思考问题、解决问题。党员干部要摆正自己的位置,尊重群众,站在群众的立场思考问题,切实感受群众的冷暖疾苦,只有这样,才能了解群众的所思所想,及时回应群众的具体诉求,更好地给予群众服务和帮助。最后,要畅通沟通渠道,健全制度机制。一方面,要建设多元畅通的沟通渠道,既要对已有的沟通渠道优化升级,也要与时俱进地利用好网络新媒体的优势,为基层群众表达意见提供有效平台;另一方面,要建立和完善程序规范、运行科学的党群沟通制度机制,让党员干部与基层群众的交友谈心向常态化、标准化、制度化方向转变。

  第三,担当作为,真抓实干,是与基层群众交友交心的根本。实践的观点是马克思主义哲学首要的基本的观点。再好的政策也要由党员干部去落实,再好的价值理念也需要通过行动去体现。把人民放在心中最高位置,不是抽象空洞的口号,而是实实在在的行动。毛泽东同志曾指出,“一切空话都是无用的,必须给人民以看得见的物质福利”。基层群众愿意和党员干部交朋友,除了看重党员干部真诚的态度,更希望看到他们为自己办了多少实事、解决了多少难题。在党员干部队伍中,存在个别人宗旨意识薄弱,只做官、不谋政,热衷于走形式、装样子、图虚名,这让广大群众十分反感。对此,习近平总书记告诫说,“空谈误国,实干兴邦”。人民群众是最注重实效的,以人民为中心的价值取向不在于说,而在于行动。要想与基层群众交友谈心,必须树立实干精神,扑下身子,狠抓落实,用务实担当的行动诠释为人民服务的承诺;必须把民生疾苦放在心头,认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,以实际成效取信于民;必须把雷厉风行和久久为功有机结合起来,把群众工作落细落小落实。只有让基层群众看到自己的心声有了回应、期盼变成了现实,才能调动起基层群众的积极性和主动性,才会有更多的基层群众愿意与党员干部说实在话、谈心里话。

  03

  彰显了党“以人民为中心”的价值取向

  “多交几个能说心里话的基层朋友”包含着深厚的价值意蕴,既体现出中国共产党人始终秉持以人民为中心、密切联系群众的价值取向,又反映了中国共产党始终服务于民、植根于民、问计于民的价值诉求。“多交几个能说心里话的基层朋友”,就是要求党员干部始终坚持以人民为中心的价值观,立党为公、执政为民的执政观,相信群众、依靠群众的历史观,回答解决好“为了谁”“我是谁”“依靠谁”等问题,使我们的工作获得最广泛的群众支持。

  第一,立足“为了谁”,一切为了人民,切实解决群众问题。“为了谁”是一个根本的立场问题,是“站在谁的角度、替谁说话、为谁办事”的价值观问题。我们党来自人民、植根人民、服务人民,始终是最广大人民根本利益的忠实代表者和坚定维护者,为人民服务是我们党想问题、办事情、作决策的根本依据和最终目的。基层是贴近群众生活的最前沿,群众的需求与主张往往需要深入基层才能被感知和理解。正如习近平总书记所说,“站在群众的立场上考虑问题就能够感同身受。把自己摆进去感受,就能更好了解老百姓满不满意、拥不拥护。老百姓强烈反对的,我们就不能做”。这就启示我们,做好群众工作,必须深入基层、深入群众、深入实际,多与基层群众交朋友,认真倾听他们的所思所想、所忧所盼。广大党员干部必须牢记人民群众是我们的根与本,以满腔的热情去联系群众,以高度负责的态度去服务群众,解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题,真正把功夫下到察实情、出实招、办实事、求实效上。“多交几个能说心里话的基层朋友”,根本目的是要与广大人民群众保持密切联系,党员干部只有坚持以人民为中心的价值观,才能做到心中有党、心中有民、心中有责,才能把群众的合理诉求都当成自己的事来办,才能产生为普通群众服务的行动自觉。

  第二,认清“我是谁”,全心服务人民,真正当好群众公仆。《中国共产党章程》第三十三条规定:“党的干部是党的事业的骨干,是人民的公仆。”这个简单明了的概括,突出了中国共产党在党群关系中的清醒定位,为党员干部提供了基本的思想规范和行为准则。然而,个别党员干部宗旨意识弱化,在主仆关系中错位、越位、缺位,面对群众疾苦漠不关心,严重背弃了马克思主义的群众观点,这必然导致党与群众的严重脱离。对此,习近平总书记对党员干部提出,要“以牢固的公仆意识践行初心,永远铭记人民是共产党人的衣食父母,共产党人是人民的勤务员,永远不能脱离群众、轻视群众、漠视群众疾苦”。党员干部要与基层群众交友谈心,必须正确对待手中的权力,克服特权思想,放下“官”架子,以勤务员、公仆身份对待人民群众,认真倾听他们的所思所想,真正解决他们的所忧所盼。党的根基在基层,基层的主体是人民,党员干部的职位越高,越要注重省察自身对基层、对人民的态度。“多交几个能说心里话的基层朋友”,需要建立在对自我身份清楚认知的基础上,党员干部只有认清“我是谁”,才能摆正同人民群众的关系,才能树立起立党为公、执政为民的执政观,才能对自身肩负的职责和使命时刻保持清醒。

  第三,突出“依靠谁”,紧紧依靠人民,充分调动群众力量。人民群众既是物质财富的创造者,也是精神财富的创造者,蕴含着丰富的智慧和无限的创造力。毛泽东同志指出,“中国人民中间,实在有成千成万的‘诸葛亮’……我们应该走到群众中间去,向群众学习”。我们党来自人民、根植人民、服务人民,始终把人民群众的实践创造作为力量源泉,因此,决不能故步自封,割断党与人民群众的血脉联系。人民群众处在实践的一线,对基层事务的了解往往更加直接和细致。要想推动党的工作向前发展,就必须与基层群众交友谈心,从群众中获取“第一手材料”,从群众中汲取智慧。习近平总书记指出,“在人民面前,我们永远是小学生,必须自觉拜人民为师,向能者求教,向智者问策;必须充分尊重人民所表达的意愿、所创造的经验、所拥有的权利、所发挥的作用”。办法来自人民,党员干部不是百事通,建设社会主义现代化国家、解决社会矛盾,必须做到充分相信人民、充分尊重人民的主体地位和首创精神;必须改进工作作风,发扬民主、集思广益,坚持问政于民、问需于民、问计于民,最大限度地汲取人民群众的智慧和力量。同时,党员干部还要不断提升工作能力,坚持实事求是看问题,量力而行作决策,避免出现迎合群众错误意见的“尾巴主义”。总之,“多交几个能说心里话的基层朋友”,就是要借助基层的力量和智慧,不断开阔工作的视野和思路,提升工作的质量和水平;就是要带领群众心往一处想,劲往一处使,勠力同心,共同推动中国特色社会主义伟大事业向前发展。

  基层是距离人民群众最近的地方,是党联系群众、服务群众的最前沿。与基层群众交友谈心,是党的群众观点的鲜明体现、群众路线的生动实践。站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上,始终保持党与群众的血脉联系,充分聆听基层群众的心声,这是对党的优良作风的传承弘扬,也是做好新形势下党群工作的恰切之道,更是实现中华民族伟大复兴中国梦的时代要求。

  来源 |《人民论坛》杂志

  作者 | 山东大学马克思主义学院院长、教授、博导张士海;山东大学马克思主义学院博士研究生安瑞龙对此文亦有贡献

  原标题 | 党员干部为何要 “多交几个能说心里话的基层朋友”

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