加收演出候补票“服务费”这个头可不能开
发布日期：2023-11-21 13:44:19 来源：中工网 作者：李靖 编辑：藤井树
近日，国内头部票务平台大麦网，因其上线演出门票候补功能，但要加收总票价6%的所谓“服务费”的做法，把自己推到了风口浪尖上。
本来，推出演出门票候补功能是件好事，首次发售没抢到票，消费者至少还有机会通过正规渠道购买候补票，来弥补初次错过的遗憾。但候补票还要收“服务费”，这就有点不对劲了。
大麦网给出的“基于平台技术开发及运营维护成本”的理由颇为牵强。退票、舞台搭建或现场重新规划等，这些风险是属于整个演出活动需要预估进去的运营风险，并无正当理由把这些风险转嫁给消费者，以“服务费”的名义让消费者来买单。
《文化部关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》明确强调：“演出举办单位、演出票务经营单位应当按规定明码标价，不得在标价之外加价销售，不得捂票囤票炒票，不得对演出内容和票务销售情况进行虚假宣传。”候补票实际上并没有给消费者提供增值服务，加收“服务费”有变相加价销售的嫌疑。且退票和候补票的票务信息又不透明，很多网友担心，一旦开了这个口子，平台有可能会出现故意限制出票数量，把本应正常放出的票留到候补环节加价出售，这就是变相捂票了。
候补票的做法并不是新鲜事，12306铁路售票系统早就上线这个功能了，并且不收费。这本是平台改进自身基本服务、正常履责的行为，如果连提供这样的基本服务，都想着来“收割”一把消费者，“吃相”未免有点难看。加收演出候补票“服务费”这个头可不能开，绝不能让消费者刚送走“黄牛”，又迎来“服务费”。
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