在现实生活中，“找领导办事”，可谓是一个司空见惯的现象。近日，人民网推出了“70年70问”大型全媒体系列报道，其中一个话题就关注到了“找领导办事”。什么是“找领导办事”，什么才是“找领导办事”的正确打开方式，这引起了很多人的兴趣。

　　2015年，人民日报连续刊发“本报评论部”文章，聚焦“让百姓办事不求人”。所谓“办事求人”，是指要想办成一件事，需要走后门、找关系，而其直接破坏的是社会公平公正。当然，由于掌握的资源不同，有人苦于“办事求人”，也有人乐于、受益于“办事求人”。

　　“找领导办事”有着根本不同，这并不需要什么特别关系，在办事过程中也无不可告人的秘密，并不涉及权力寻租。借用一位省委书记的话：“我们认真对待每一条‘送上门的民意’，坚持对反映的个性问题，依法依规予以解决;对反映的共性问题，举一反三，深入研究;对意见建议，认真分析，积极吸纳。”可以看到，“找领导办事”是发生在阳光下的，很多时候惠及的不是一个人，而是一群人。

　　社会治理的有效性是一个永恒话题。身边发生的大量故事表明，这些年来，我们在社会治理创新上取得了实实在在的进步。但国家这么大，社会这么复杂，指望通过一个体系，及时精准主动地察觉到所有民心民意，毕其功于一役地回答好所有民诉民求，这是不可能的，全世界哪一个国家都做不到。现在做不到，未来也不可能做到。总有一些“沉没的声音”需要打捞，总有一些具体的实事需要解决。“找领导办事”，不是制度漏洞，而是老百姓遇到大事、急事、疑难杂事时，为他们提供一条“应急”通道。

　　“找领导办事”，一方面是老百姓有事要办，另一方面是领导愿意办事。而这就涉及到对权力的认识，对使命的理解。

　　在很多人的词典里，领导与服务是分不开的。“我们的一切工作干部，不论职位高低，都是人民的勤务员，我们所做的一切都是为人民服务”，“什么叫领导?领导就是服务”，“如果不把人民群众当主人，不愿躬身做‘仆人’，那就不配当一名领导干部”……这些话语传递出同样一层意思，即领导要为群众办事，要多办事、办好事。

　　“找领导办事”的前提，是领导知道事。过去往往是通过写信“找领导办事”，而最近这些年，随着互联网时代的到来，写信的少了，上网的多了。媒体主办的网上群众工作平台，“12345”政府服务热线、“一把手”电子邮箱……都成为畅通“最后一公里”的有益尝试，现在老百姓找领导办事的渠道更畅通了，成本更低。

　　可以看到，“找领导办事”，不是“求人办事”，更不是不要法治要人治，而是体现了以人民为中心，画出了最大同心圆。当然，“找领导办事”也有正确打开方式，比如说要看办什么事儿，要看制度允不允许，要看通过什么渠道，要按照法定程序办事。但不管如何，“找领导办事”，这个真可以有。 □毛建国

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