随着疫情防控常态化，“健康码”成了日常生活必备，不过这也给不会使用或者没有智能手机的老人带来了不便。
令人欣喜的是，一些地方已经拿出了解决方案。近日北京、上海、广东等地已推出老年人刷身份证核验健康码服务，“手机”不再是必需项。在上海部分老年社区食堂，老人们只需刷一下身份证，就可以直接亮出绿码。
与身份证不同的是，调用健康码需要一定的智能手机使用基础，下载APP、扫码、注册、验证、人脸识别……这些年轻人眼中简单的操作步骤，却难倒了不少老年人。
数据显示，截至2020年12月，在我国9.86亿网民中，60岁及以上的网民群体占比为11.2%，而在当前的人口结构中，我国60岁及以上人口超2.5亿，占总人口的18.1%。老年非网民群体占比较大，主要原因就在于，花样繁多的“黑科技”将他们与飞速前进的社会割裂开来，对互联网的陌生感、畏惧感降低了他们触网的可能。
不会手机打车、不会网上购票、缺少健康码出行受阻……新闻里老年人的种种遭遇不禁让我们思考，新技术在便利生活的同时，如何才能兼顾数量庞大的银发群体?如何打破“数字鸿沟”、发展“适老科技”?
社会具有参差性，不同群体有多样化需求，要想让现代科技细密的大网惠及边缘群体，除数字扫盲外，还需要在技术诞生之前就考虑到可能被这张大网漏掉的群体。
去年11月，国务院办公厅发布的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》明确，各地不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。
上述城市有关健康码查询方式的尝试，为解决老年群体的“数字隐痛”提供了新思路。社会是不断前进的，我们不能机械僵化地放慢科技发展速度来等待走得慢的老年人，但也不能要求生活背景和知识层次完全不同的他们在一夜间掌握通向数字时代的密码，用“升级版”技术去解决技术带来的问题，才是根本。
无论是刷身份证的“健康防疫核验系统”，还是“老幼健康码助查询”，技术层面的难度都不会比原创健康码程序更大，真正的“升级”关键，是最容易被人们忽略的人文关怀。
借由老年人出行难，我们不妨思考一个问题，什么样的技术才可以称得上是一个好技术?对此应有两个尺度：一是先进、独创、具备行业认可的技术高度，二是拥有人文关怀且社会认可的温度。
我们不仅要在追求高度的路上狂飙突进，更不能忽略了追求高度的最初目的——让每个人都感受到温度。就这点而言，无论是健康码还是其他新技术，其设计时对人群多样化、社会多元性的考虑，显然还有提升的空间。
技术带来的问题需要通过技术来解决，但如何去解决，往往又涉及技术以外的内核。只有把“人文情怀”作为技术升级的关键钥匙，只有兼具高度与温度，技术才能靠近最初的目的，才能彰显“向善”的一面。(作者系中国人民大学新闻学院副教授)
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