标题：北京市民服务热线牵引的超大城市基层治理创新
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发布时间：
2019-11-08 13:58:40
文章摘要：
接诉即办带来的最大变化，是群众的获得感、幸福感增强了。今年以来，12345接到的市民表扬电话达13132件，同比增加了71.08%。以人民为中心，构建超大城市治理体系，实现首都治理体系和治理能力现代化，北京一直在探索的路上。