标题：一根小热线撬动城市基层治理大变革
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发布时间：
2020-04-10 16:48:24
文章摘要：
2019年1月1日至10月25日，12345受理市民来电541万件，日均接入来电近2万件。根据12345群众来电诉求的“大数据”，北京市加强规律性研究，梳理形成违法建设、物业管理、群租房等11项专项整治问题清单，由市领导分工包案推动解决，推动“接诉即办”从“有一办一”、“举一反三”向主动治理、未诉先办深化。