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标题：礼县现“跪式窗口”，真的“缺凳子”吗
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发布时间：
2018-07-17 17:16:16
文章摘要：
服务性窗口的设计问题，其实只是公共服务人性化程度的缩影。它是民众办事所接触的第一个“门脸”，若首先窗口设计就不能站在利于被服务者的角度，甚至像电视剧中的“丁义珍窗口”是故意为了防止办事民众久留、多问，再谈服务的人性化无疑是不切实际的。“丁义珍式窗口”，表面看是外在的设计问题，实质却还是服务的里子问题。不改变服务观念，“丁义珍式窗口”就很难彻底消失。
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